Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Ingen pengarna-tillbaka-garanti
GlowNordic erbjuder ingen pengarna-tillbaka-garanti och inget öppet köp. Återbetalning sker endast i de fall som lagen kräver, enligt villkoren nedan.

Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller endast oöppnade och oanvända varor med obruten försegling i originalförpackning. Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte hudvårdsprodukter vars försegling har brutits efter leverans.

Om du vill använda din ångerrätt mejlar du oss på info.glownordic@gmail.com inom 14 dagar och anger ditt ordernummer. Varan ska därefter skickas tillbaka till oss inom 14 dagar. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att varan packas säkert. Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga standardfrakten via din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen sker inom 14 dagar, men vi kan vänta med den tills vi har tagit emot varan eller fått bevis på att den har skickats. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Efter att ångerrätten har gått ut tar vi inte emot returer och gör inga återbetalningar.

Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på info.glownordic@gmail.com. Bifoga gärna foto eller video. I första hand åtgärdar vi felet genom en kostnadsfri omleverans. Om det inte är möjligt erbjuder vi prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen. Vi står för returkostnaden vid godkända reklamationer. Fel som har orsakats av felaktig hantering, förvaring eller olyckor omfattas inte.

Byten
Byten görs inom ångerrätten och under samma villkor. En fraktkostnad på 60 kr tillkommer för den nya leveransen.

Avbokningar
Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att du har lagt den. Kontakta oss på info.glownordic@gmail.com och ange ditt ordernummer.

Outlösta eller vägrade paket
Om ett paket inte hämtas ut eller vägras tar vi ut en avgift på 350 kr. Avgiften täcker våra kostnader för frakt, returfrakt och administration. Outlösta paket räknas inte som utövad ångerrätt.

Felaktig adress
Om ett paket inte kan levereras för att adressen är felaktig kan vi erbjuda en ny leverans.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på info.glownordic@gmail.com.