Fraktpolicy

Fraktpolicy

Hos GlowNordic verdsetter vi rask og smidig levering av bestillingen din.

Her er en oversikt over vår frakt- og leveringspolicy:

Behandlingstid: Vi behandler og sender bestillingen din innen 2–4 virkedager. Vær oppmerksom på at denne tiden ikke er inkludert i den estimerte leveringstiden.

Leveringstid: Bestillingen din leveres innen 5–10 virkedager fra det tidspunktet pakken sendes.

Vi streber etter å gi deg en smidig og pålitelig kjøpsopplevelse.

Vi tar ikke ansvar for pakker som går tapt på grunn av at kunden har oppgitt en ufullstendig eller feil adresse. For å unngå leveringsproblemer ber vi deg om å nøye kontrollere at leveringsopplysningene dine er korrekte.

Returer: Vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, som betyr at du har 14 dager fra mottak av varen til å be om retur. Returer som sendes tilbake etter 30 dager fra leveringsdato aksepteres ikke.

Vær oppmerksom på at vi IKKE tilbyr gratis returetiketter. Det er kundens ansvar å dekke returportoen.

Hvis en bestilling returneres etter 30 dager fra leveringsdato, vil halvparten av den opprinnelige prisen trekkes fra refusjonen. For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter intakt og i originalemballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Returvilkår Varer som returneres må være i ubrukt stand med originalemballasje. Vi aksepterer ikke returer av varer som er brukt, skadet, vasket eller på noen måte endret. Returkostnader dekkes av kunden og refunderes ikke.

Slik gjør du en retur For å starte en retur, kontakt oss på info.glownordic@gmail.com

Etter at returforespørselen din er godkjent, får du instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen til Sverige. Vær oppmerksom på at vi ikke kan motta varer uten forhåndsgodkjenning.

Feil levering Hvis du har mottatt feil vare, må du varsle oss via e-post på info.glownordic@gmail.com innen 48 timer etter mottak. Feil som ikke rapporteres innen denne tidsrammen gir ikke rett til erstatning eller omlevering.

Vær oppmerksom på at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes, og kunden er ansvarlig for returkostnaden. Refusjoner behandles innen syv virkedager etter at vi har mottatt den returnerte pakken.

Avgifter Kunden dekker kostnaden for returporto.

Skader og defekter Sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er skadet, defekt eller hvis du har fått feil produkt. Dette hjelper oss med å løse problemet raskt.

For å være berettiget til retur skal varene være ubrukte, uvaskede, frie for flekker og originaletiketene må være intakte. Ved defekte varer, varsle oss innen 24 timer etter levering.

Omlevering av defekte varer Hvis en vare er defekt kan vi tilby omlevering uten kostnad, forutsatt at feilen rapporteres innen 30 dager fra leveringsdato. Etter denne perioden tilbyr vi kun omlevering og ikke refusjon. Ved feil forårsaket av feilaktig bruk eller ulykker kan omlevering ikke tilbys.

Bytter For raskt å få riktig produkt anbefaler vi at du returnerer den feilaktige varen. Når returen er godkjent behandler vi din nye bestilling. Vær oppmerksom på at en fraktkostnad på 60 kr kommer i tillegg ved bytte.

Refusjoner Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om refusjonen din er godkjent eller avslått. Ved godkjent refusjon skjer den via din opprinnelige betalingsmetode. Tiden for refusjonen kan variere avhengig av din bank eller kredittkortselskap.

Hvis varen er skadet ved mottak, vennligst send oss et bilde eller en video som bevis. I tilfeller der en vare ikke er levert på grunn av feil adresse, kan vi tilby omlevering.

Avbestillinger Du kan avbryte eller endre bestillingen din innen 60 minutter etter at den er lagt. Kontakt oss på info.glownordic@gmail.com med ditt ordrenummer.

Uavhentede eller avviste pakker Hvis en pakke avvises eller ikke kan leveres, belastes et gebyr på 350 kr for å dekke administrative avgifter fra speditørene. Det er nødvending å hente pakken og sende den til returadressen som oppgis etter at du har kontaktet vår kundeservice.

Vi håper disse retningslinjene gjør det enkelt og trygt for deg å handle hos oss. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss!