Frakt

Fraktpolicy

Hos GlowNordic  verdsetter vi rask og smidig levering av din bestilling.

Her er en oversikt over vår frakt- og leveringspolicy:

Behandlingstid:
Vi behandler og sender bestillingen din innen 2–5 virkedager. Vær oppmerksom på at denne tiden ikke er inkludert i den beregnede leveringstiden.

Leveringstid:
Bestillingen din leveres innen 5–14 virkedager fra den dagen pakken sendes.

Vi streber etter å gi deg en smidig og pålitelig kjøpsopplevelse.

Vi tar ikke ansvar for pakker som går tapt fordi kunden har oppgitt en ufullstendig eller feil adresse. For å unngå leveringsproblemer ber vi deg om å kontrollere nøye at leveringsopplysningene dine er korrekte.

Returer:
 Vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, noe som betyr at du har 14 dager fra mottak av varen til å be om en retur. Returer som sendes tilbake etter 30 dager fra leveringsdatoen godtas ikke.

Vær oppmerksom på at vi IKKE tilbyr gratis returetiketter. Det er kundens ansvar å betale returfrakten.

Hvis en bestilling returneres etter 30 dager fra leveringsdatoen, vil halvparten av den opprinnelige prisen bli trukket fra refusjonen. For å være berettiget til retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Returvilkår
Varer som returneres må være i ubrukt tilstand med originalemballasjen. Vi godtar ikke returer av varer som er brukt, skadet, vasket eller på noen måte endret. Returkostnader betales av kunden, og disse er ikke refunderbare.

Hvordan du gjør en retur
For å starte en retur, kontakt oss på «butikkens e-postadresse» 

Etter at returforespørselen din er godkjent, får du instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen til Sverige. Vær oppmerksom på at vi ikke kan ta imot varer uten forhåndsgodkjenning.

Feil levering
Hvis du har mottatt en feil vare, må du gi oss beskjed via e-post «butikkens e-post» innen 48 timer etter mottak. Feil som ikke rapporteres innen denne tidsrammen, gir ikke rett til kompensasjon eller omlevering.

Vær oppmerksom på at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes, og kunden er ansvarlig for returkostnaden. Refusjoner behandles innen sju virkedager etter at vi har mottatt den returnerte pakken.

Avgifter
Kunden betaler kostnaden for returfrakt.

Skader og defekter
Kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er skadet, defekt, eller hvis du har fått feil produkt. Dette hjelper oss med å løse problemet raskt.

For å være berettiget til retur skal varene være ubrukte, ikke vasket, fri for flekker, og originaletikettene må være intakte. Ved defekte varer, gi oss beskjed innen 24 timer etter levering.

Omlevering av defekte varer
Hvis en vare er defekt, kan vi tilby omlevering uten kostnad, forutsatt at feilen rapporteres innen 30 dager fra leveringsdatoen. Etter denne perioden tilbyr vi kun omlevering og ikke refusjon. Ved feil forårsaket av feil bruk eller ulykker kan omlevering ikke tilbys.

Bytter
For raskt å få riktig produkt anbefaler vi at du returnerer den feilaktige varen. Når returen er godkjent, behandler vi din nye bestilling. Vær oppmerksom på at det tilkommer en fraktkostnad på 60 kr for bytte.

Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått. Ved godkjent refusjon skjer den via din opprinnelige betalingsmetode. Tiden det tar for refusjonen kan variere avhengig av banken din eller kredittkortselskapet.

Hvis varen er skadet ved mottak, send oss et bilde eller en video som bevis. Hvis en vare ikke er levert på grunn av feil adresse, kan vi tilby en omlevering.

Avbestillinger
Du kan avbryte eller endre bestillingen din innen 60 minutter etter at den er lagt. Kontakt oss på info@glownordic.se med ordrenummeret ditt.

Uavhentede eller avviste pakker
Hvis en pakke avvises eller ikke kan leveres, blir det belastet et gebyr på 350 kr for å dekke administrative kostnader fra speditørene. Det er nødvendig å hente ut pakken og sende den til returadressen som angis etter at du har kontaktet vår kundeservice.

Vi håper disse retningslinjene gjør det enkelt og trygt for deg å handle hos oss. Hvis du har spørsmål, ikke tvil med å kontakte oss.